Última actualización: Julio de 2026
¡Te damos la bienvenida a Panitas! Antes de que empieces a crear tu tienda online o a gestionar tu agenda con nosotros, es fundamental que leas y comprendas estos Términos y Condiciones de Uso. Al registrarte y utilizar nuestra plataforma, estás aceptando este acuerdo legal de manera automática.
Panitas es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que pone a tu disposición las herramientas tecnológicas necesarias para que diseñes, gestiones y publiques tu propia tienda virtual y sistema de agendas. Nosotros te damos la infraestructura, pero tú manejas el negocio.
Edad Mínima: Para registrarte y activar una tienda o agenda en Panitas, debes ser mayor de edad (18 años o más) o un menor emancipado con capacidad legal para ejercer actividades comerciales según el Código de Comercio de la República Bolivariana de Venezuela.
Verificación de la Cuenta: Al registrarte, recopilaremos datos básicos y verificaremos tu identidad mediante el envío de un correo electrónico de confirmación y la validación de tu número telefónico. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Métodos de Pago: Para acceder y mantener activos los servicios de Panitas, debes abonar la tarifa correspondiente a tu plan seleccionado. Aceptamos exclusivamente los siguientes métodos de pago para tu comodidad: Pago Móvil y Transferencias Bancarias en Bolívares (Bs).
Moneda de Cuenta: De conformidad con la legislación venezolana, las tarifas se fijan referencialmente en divisas pero su equivalente podrá ser liquidado en la moneda de curso legal (Bolívares), según la tasa oficial vigente y los acuerdos de pago establecidos.
Política de No Devolución: Panitas opera bajo un modelo de suscripción de servicio activo. No realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia una vez cobrado el periodo correspondiente.
Suspensión por Impago (7 Días de Gracia): Si la fecha de tu pago expira, Panitas te otorgará un lapso de gracia de siete (7) días continuos para que te pongas al día. Si transcurrido ese tiempo el pago no se ha reportado y verificado con nuestro sistema, tu tienda, agenda y visibilidad pública serán suspendidas automáticamente hasta que regularices tu situación.
Este es el núcleo de nuestra relación: Panitas es una herramienta tecnológica, no un intermediario comercial.
Transacciones Directas: Cuando un cliente final realiza una compra en tu tienda de Panitas, el dinero va 100% directo a tus cuentas bancarias o pasarelas personales. Panitas jamás retiene, intermedia ni toca los fondos de tus ventas. Por lo tanto, no intervenimos en disputas financieras entre tú y tus compradores.
Responsabilidad Logística y Entregas:Panitas facilita una base de datos con las agencias nacionales de Zoom, MRW, Tealca y Liberty Express para que configures tus envíos, además de darte opciones de retiro en agencia o delivery local. Sin embargo, el manejo físico, los costos, los tiempos y los riesgos del envío corren por tu cuenta o la de tu comprador. Panitas no se hace responsable bajo ningún concepto por pedidos retrasados, dañados o que jamás se hayan entregado. Los "Envíos Gratis" que ofrezcas salen exclusivamente de tu bolsillo.
Obligaciones Fiscales y Legales: Cada usuario es independiente y responsable de cumplir con las leyes fiscales de Venezuela (declaración de IVA, ISLR, emisión de facturas legales según las providencias del SENIAT, cumplimiento de precios y normativas de la SUNDDE). Panitas no se hace responsable por las ventas que realicen los usuarios. Si no declaras tus ventas, no emites factura o no cumples con la ley, es tu exclusiva responsabilidad legal y penal; Panitas queda totalmente exenta de cualquier reclamo o sanción de organismos públicos.
Para mantener a Panitas como un espacio seguro, está estrictamente prohibido utilizar la plataforma para promocionar, agendar o vender:
Exoneración de Autenticidad (Réplicas de Ropa y Calzado): Panitas no actúa como policía de propiedad intelectual ni verifica la autenticidad de la indumentaria, calzado o accesorios que decidas vender. Tú eres el único responsable de garantizar que tus productos no violen derechos de terceros. No obstante, en caso de recibir una orden judicial formal de un tribunal venezolano o un reclamo fundamentado de una marca registrada, Panitas se reserva el derecho de suspender la tienda involucrada de forma inmediata, sin que esto genere derecho a indemnización o devolución de tu suscripción.
Si experimentas problemas técnicos, caídas del sistema o errores en tu panel de administración, nuestro canal oficial y exclusivo de atención es:: supportpanitas@gmail.com. No atendemos disputas comerciales de tus clientes finales, solo soporte técnico directo al dueño de la cuenta.